Nuée de donnée numérique dans la santé : raisonnement clinique du soignant versus sélection d'information

Une nuée d’informations

En quelques années, le numérique a rendu accessible une énorme quantité d’information par diverses techniques (web, IA) au plus grand nombre. Ce changement brusque et profond entraine de facto des transformations dans notre rapport à l’information et dans l’organisation de nos sociétés, dont celui de la santé.

Divers savoirs

Le patient d’aujourd’hui n’a donc plus le même rapport à l’information. Par la nuée de données qui lui sont accessibles, il se forge un savoir avant même d’arriver en consultation, acquérant parfois un certain niveau d’expertise sur un sujet en lien avec sa problématique. Autant utile que pouvant rajouter du flou pour le patient.

Choc épistémique

Cette disponibilité de l’information peut entrainer un désintérêt du patient vis-à-vis du soignant et du soin proposé, voire une méfiance et une perte de confiance. En effet, la construction du savoir par les données accessibles peut générer un choc et un conflit entre les patients et les soignants, avec des désaccords sur la qualité et sur l’utilisation concrète des dites informations.

Rôle d’un soignant

Pour se dépatouiller de ces situations parfois inefficaces et frustrantes pour les deux parties, il peut être intéressant de revenir sur le rôle du soignant. Concrètement à ce que l'on pourrait penser, il n’est pas uniquement une banque d’informations. Ses formations, ses expériences et ses spécialités, lui permettent d'acquérir certain nombres de compétences l’amenant à appréhender d’une certaine manière le savoir disponible.

Raisonnement clinique

En effet, ce qui caractérise un soignant, c’est sa capacité à mettre en place un raisonnement clinique. C’est le fait de pouvoir correctement utiliser les informations, par l’évaluation clinique d’un contexte, en proposant des actions adaptées, se réajustant en permanence dans le soin.

L’information filtrée

L’information est donc filtrée par le soignant, c’est-à-dire analysée de manière générale, singulière et contextuelle, avec un regard critique. C’est ce cheminement qui caractérise le soignant et ses compétences. C’est pour cela qu’il est nécessaire, en tant que patient, de pouvoir accorder une confiance dans le positionnement du soignant. De garder un oeil critique et sceptique sur la nuée d’informations accessibles par le numérique.

Dans les deux sens

Cela dit, il est tout autant nécessaire pour le soignant d’adopter cette posture critique, puisque n’étant pas omniscient, l’erreur et l’ignorance sont tout à fait normal. C’est donc aussi son devoir d’amener un espace d’échange permettant d’accueillir les savoirs du patient. Un espace faisant exister et clarifiant les désaccords potentiels entre les deux parties, afin que les décisions de soin respectent autant l’autonomie du patient, qu’une balance bénéfice / risque positive.